Fidélisation client
La sous-traitance de la fidélisation et de la rétention de clients renforce la loyauté et la satisfaction client.
Qui sommes nous?
Innova est un leader de l’externalisation des services professionnels, offrant une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins variés des entreprises du monde entier.
Fondée sur une philosophie d’excellence du service client et de partenariat collaboratif, notre entreprise s’engage à fournir des services de haute qualité qui permettent à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier tout en maximisant leur efficacité opérationnelle.
Que vous ayez besoin d’externaliser vos services de centre d’appels, vos tâches administratives, votre support technique ou vos enquêtes client, Innova est là pour vous fournir des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins spécifiques.
Nos engagements
Chez Innova, nous croyons fermement en l’importance de l’excellence du service client et de la satisfaction client. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à recruter et à former les meilleurs talents, à investir dans les technologies de pointe et à développer des processus efficaces pour garantir la qualité et la cohérence de nos services.
Nos engagements
Nous nous engageons également à établir des relations de confiance avec nos clients, en travaillant en étroite collaboration avec eux pour comprendre leurs besoins uniques et développer des solutions sur mesure qui répondent à leurs attentes. Avec Innova comme partenaire, vous pouvez être assuré que vous recevrez un service de qualité supérieure et un soutien inégalé pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
pourquoi nous choisir?
Avec INNOVA DC, bénéficiez d’un service professionnel, flexible et axé sur la satisfaction client.
L’humain, au cœur de nos
préoccupations
Produire un plan et programme de formation interne correspondant à la fois aux besoins de l’activité/produit et aux besoins d’évolution des collaborateurs
Localisation stratégique au cœur du centre-ville de la métropole Casablanca
« L’individualisation des salaires » incitant un challenge entre collaborateurs en liant le niveau de chaque rémunération aux résultats du salarié et de l’entreprise
Créer une passerelle de communication directe basée sur la politique de proximité entre le Service RH et Collaborateurs
Une infrastructure informatique et Télécom puissante
Notre infrastructure informatique et télécom, en collaboration avec Kavkom, offre une solution CRM performante et fiable.
Notre réseau est entièrement fibré, connecté aux opérateurs Maroc Telecom et Orange pour une latence minimale et une haute disponibilité.
Nous disposons d’un stock de matériel spare pour une intervention rapide en cas de panne, ainsi que d’une équipe d’informaticiens dédiée sur site, garantissant un support permanent et une continuité de service optimale.
Vous avez un projet d’externalisation?
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Contact us
Notre centre d’appels au Maroc situé à Casablanca vous offre un service de télémarketing offshore de qualité, grâce à notre expertise dans le domaine du call center.